שאלות ותשובות נפוצות
ש: מי משתתף במהלך?
ת: חברת שטראוס וארגון 'לתת' ממשיכים את הסיוע למשפחות שנפגעו ממשבר הקורונה. בארגון 'לתת', הפועל דרך עמותות וארגונים שונים ברחבי הארץ, מאתרים את המשפחות הזכאיות להיכלל במהלך.
ש: איך אנחנו יודעים אם אנחנו נכללים במשפחות שזכאיות לקבל תמיכה מהמהלך או שלא?
ת: תוכלו לפנות לארגון 'לתת' ולבדוק אם אתם נכללים במשפחות שיקבלו תמיכה זו.
להעברת פניות לארגון 'לתת' ניתן להיכנס לקישור המצורף כאן
ש: מה מקבלות המשפחות שמשתתפות במהלך?
ת: כל משפחה, אחרי שתאשר את התנאים בהמשך למסרון שיקבלו במסגרת המהלך, תיהנה מחמישה שוברים דיגיטליים בשווי של 50 ₪ כל אחד למימוש ברשתות שיווק לבחירתם, עד סוף חודש מאי 2021.
ש: כיצד נבחרו המשפחות? מה הקריטריונים?
ת: ארגון 'לתת' מאתר משפחות שנפגעו בצורה משמעותית ממשבר הקורונה מכל המגזרים של האוכלוסייה בישראל. המיקוד במשפחות עם ילדים ועל מגזרים שנפגעו בצורה ברורה מהמשבר: תחום האירועים, תחום התרבות, תחום המסעדנות, עצמאיים ובעלי עסקים קטנים ובינוניים ועוד.
ש: היכן ניתן לממש את השוברים?
ת: נכון לעכשיו ניתן לממש את השוברים באחת מחמשת הרשתות הבאות:
1.שופרסל 2.רמי לוי 3.רשת ויקטורי 4.יינות ביתן, מגה בעיר ושוק מהדרין 5. טיב טעם.
ש: קיבלתי הודעה מעמותה המזמין אותי להצטרף למהלך, אשמח לעוד מידע
ת: ההודעה שקיבלת קשורה לפעילות שאנו בשטראוס עושים בשיתוף פעולה עם ארגון 'לתת'. במסגרת המהלך אנו נתמוך במשפחות שארגון 'לתת' בחר למהלך, אשר יקבלו מאתנו חמישה שוברים בסך כולל של 250 ש"ח לרשתות המזון עד סוף מאי 2021.
ארגון 'לתת' נעזר בעמותות וארגונים שונים על מנת לאתר את אותן משפחות שנזקקות לתמיכה ולכן קיבלת כנראה הודעה מאותה עמותה. במידה ונכללת בין במשפחות שיקבלו את השוברים, תקבלו מאתנו מסרון למימוש השוברים.
לבירורים או שאלות אנו ממליצים לפנות לעמותה שפנתה אלייך ו/או לארגון 'לתת'.
ש: חבר שלי קיבל מסרון? אני יכול לממש את השובר במקומו?
ת: ההטבה מיועדת אך ורק למשפחות שנבחרו למהלך ע"י ארגון 'לתת'. השוברים אינם ניתנים להעברה.
ש: האם אני חייב/ת להיות רשומ/ה ב'לתת'? אני רשומ/ה בעמותה אחרת.
ת: ארגון 'לתת' מאתר את העמותות והגופים שלוקחים חלק בפרויקט לפי קריטריונים ברורים. ניתן ליצור קשר עם ארגון 'לתת' לגבי האפשרות להצטרף למיזם.
ש: האם אני חייב/ת להיות און ליין / מחובר/ת לאינטרנט בעת מימוש השובר באפליקציה?
ת: האפליקציה צריכה חיבור לרשת האינטרנט כדי לפעול וכדי לממש את השובר באפליקציה נדרש חיבור לאינטרנט.
בעת מימוש השובר ברשת השיווק, לא נדרש חיבור לאינטרנט וניתן להציג את המסרון שהתקבל עם קוד השובר שמומש.
ש: אני מקבל סיוע מארגון 'לתת' וחושב/ת שיש לי זכאות, מדוע לא קיבלתי מסרון כזה?
ת: ארגון 'לתת' בחר משפחות לפי סדרת קריטריונים שהוגדרו במשותף.
להעברת פניות ל'לתת' ניתן להיכנס לקישור המצורף כאן
ש: האם רק הורים זכאים להשתתף במהלך?
ת: המהלך מכוון לסייע למשפחות. הפנייה להצטרפות מבוצעת רק מול ההורים במשפחה.
ש: אני נכה ללא משכורת, אני חי מתרומות, אני רוצה גם לקבל מסרון כזה. האם אפשר?
ת: אנא, פנה לארגון 'לתת' ובמידה ונוכל לצרף נתרמים נוספים למהלך אז הם ישמחו לבחון אפשרות צירופך אליו.
להעברת פניות ל'לתת' ניתן להיכנס לקישור המצורף כאן
ש: אמא שלי קיבלה את ההודעה אבל לא יודעת לתפעל אותה, תוכלי לשלוח את ההודעה אלי במקומה?
ת: נשמח באם תוכל לסייע לאמך לתפעל את ניצול השוברים באמצעות הטלפון שלה מאחר ולא ניתן להעביר את ההטבה. בנוסף, עומד לרשותכם מוקד תמיכה טכנית בטל' 6860*.
ש: מה תוקף השוברים? האם ניתן לצבור שוברים?
ת: לא ניתן יהיה לצבור שוברים. עם פקיעת תוקפם ימחקו שוברים שלא ינוצלו. שימו לב: תוקף השוברים למימוש באפליקציה ולניצול ברשתות הקמעונאיות / בסופרים הוא עד ה 31.5.2021.
ש: אני רואה שובר אחד תחת כל רשת באפליקציה. למשל, אם בחרתי ברשת רמי לוי אז איך אני ממש את כל השוברים ברשת זו?
ת: עומדות לבחירתך מספר רשתות מהן ניתן לממש את השוברים. ניתן לבחור את הרשת המועדפת עלייך ולממש את כל השוברים מאותה הרשת או, לחילופין, לפצל את הבחירה בין הרשתות.
המשמעות היא שניתן ללחוץ על כפתור המימוש של אותו שובר יותר מפעם אחת.
לדוגמא – אם בחרת לממש את השוברים ברשת רמי לוי, ניתן ללחוץ 5 פעמים על כפתור המימוש.
ש: איך אוכלוסייה שלא מורגלת בפעילות דיגיטלית, כמו האוכלוסייה המבוגרת יממשו את השוברים?
ת: אנו עומדים לרשותכם לסיוע במוקד תמיכה טכני בטלפון 6860*. כמובן שגם העמותה המלווה והתומכת בכם עומדת לרשותכם לעזרה.
ש: למה השוברים מיועדים רק למוצרי שטראוס? אני רוצה לקנות מוצרים זולים יותר של רשת השיווק למשל
ת: כחברת מזון אנו יודעים להעניק הטבה על מוצרינו ובטוחים שבכך נפנק את אלו שזקוקים להם. בנוסף למהלך זה אנו תורמים גם סלי מזון אשר אינם מכילים רק את מוצרי שטראוס.
ש: אילו מוצרים ניתן לקנות באמצעות השוברים?
ת: בין מוצרי שטראוס נמנים מוצרי עלית (ממתקים וקפה), מוצרי יטבתה, יד מרדכי, טעם הטבע, מותגי אחלה, דנונה, ועוד. לפירוט מוצרי שטראוס היכנסו לקישור המצורף כאן או באפליקציה לאזור הנקרא "מכירים את כל מותגי שטראוס?" (מהעמוד הראשי). הדף נותן תמונה מלאה של מוצרי שטראוס.
ש: היכן אני יכול/ה למצוא מידע אודות מדיניות הפרטיות באפליקציית שטראוס+ ?
ת: מידע אודות מדיניות הפרטיות לחצו כאן
ש: היכן אני יכול/ה למצוא מידע אודות תנאי השימוש באפליקציית שטראוס+ ?
ת: מידע אודות תנאי השימוש לחצו כאן
