נושאים מבוקשים

מוצרים חדשים, מתכונים טעימים, תשובות של מומחים ועולם שיסחוף אותך

היי, נעים להכיר

אלו אנחנו מאחורי הקלעים, או מאחורי הוואטסאפ, הטלפון או המייל 🙂

אנחנו מאמינים שהסוד לשירות מצוין טמון בהקשבה, בשותפות ובמחויבות שלנו לפעול לטובתך

רוצה לדבר אתנו?
אפשר לפנות אלינו בכל מיני דרכים
ליצירת קשר
ציפי, 42, מנהלת יחידת שירות הלקוחות

שירות מצוין מתחיל מפנים. כשהעובדות והעובדים מאושרים ומקבלים יחס מכבד, אישי ורגיש, זה עובר גם ללקוח. הכי אוהבת: סנדויץ פתיבר עם ממרח שוקולד, ממש כמו בצופים!

חגית, 50, ראש תחום שירות לקוחות קפה וסלטים

"יש שני דברים שממש חשובים לי:
לסיים שיחה עם לקוח בחיוך, ו.. רביולי! צמודה אליו כבר 20 שנה באושר"

יוליה, 38, נציגת שירות דיגיטל

"מה הכי טעים לי? ברור שבפלות טורטית!
ומה הכי חשוב לי? זה קל.. שהצד השני שאיתו אני מדברת פשוט יהיה מרוצה"

אמל, 32, נציגת שירות

"לסיים שיחה עם חיוך, הדדי, גם שלי וגם של הלקוח או הלקוחה – עושה לי ממש טוב בלב.
ואין שאלה – דנונה בר פקאן זה הדבר הכי טעים שיש!"

קארין, 27, מנהלת צוות

"חוץ מזה שאני מכורררה לחטיפים מלוחים ולתפוצ'יפס בעיקר, אני ממש אוהבת לקבל אימוג'י שמח, מחויך או כזה עם לבבות מהצרכן. באמת שזה עושה אותי מאושרת :)"

קארין, 47, נציגת שירות ובק אופיס

 הפייבוריטים שלי: להקשיב, לדבר ולצחוק עם לקוחות. זה עושה לי את היום "אתם עלית!?" – אוהבת את השאלה הזאת! ואחרון חביב – מכורה לחטיף אגוזי. טעם נפלא של ילדות שלא משתנה"

דינה, 46, נציגת שירות BO

"באמת ומכל הלב, עושה אותי שמחה לתת שירות "עד הסוף" כמו שאומרים, כזה שמשאיר אותך עם חיוך ענק על הפנים"

חנאן, 28, נציגת שירות לקוחות

"הכי חשוב לי שהתקשורת עם הלקוח תהיה טובה, ושהלקוח יהיה פשוט מרוצה. קל לי להגיד שזה מה שאני הכי אוהבת ביום העבודה שלי"

מירב, 37, ראש תחום שירות לקוחות מחלבה ויד מרדכי

הכי חשוב לי לענות ללקוחות כאילו המקרה קרה לי. כולנו צרכנים ומקווים לקבל שירות מעולה. כשאני באמת רוצה פינוק טעים ובריא, אני לקוחת יוגורט טבעי ומוסיפה לו פרי!

גילי 36 ראש תחום שירות לקוחות ממתקים וטעם הטבע

אוהבת את הפרטים הקטנים למשל: לאיזה צד פונה הפרה על קוביית השוקולד, הפרטים הקטנים הם אלה שעושים את ההבדל גם מול הלקוחות. הנשנוש האהוב: "עד חצות" אוכלת גם גם אחרי חצות…

ליאת 41 מנהלת המוקד

השיחות היומיומיות עם הלקוחות מעניקות לנציגי השירות נקודת מבט חשובה על המוצרים, הם מביאים אותה לארגון ושותפים לעשייה. בסופ"ש אופה עוגיות מהמתכון המשפחתי, העוגיות נטרפות במוקד ביום ראשון בבוקר עוד לפני הקפה.

11 / 1

וופלים או בפלות?

תשובות לשאלות שמסקרנות הרבה אנשים

ממצחיקות ועד לרציניות, יש לנו מגוון ענק של תשובות לשאלות בכל מיני תחומים

לכל השאלות והתשובות

פיד של השראה

דברים טובים שקרו השבוע

כאן מותר לשחק עם אוכל

ברוכים הבאים וברוכות הבאות לחידון שלנו! איזה טיפוס מסתתר בך ?