לעבוד ולהשפיע בשטראוס

ראש תחום שירות צרכנים במטה שיווק - פתח תקווה

מה כולל התפקיד?

• טיפול וניהול שיח אישי במקרים מורכבים מול צרכנים להשגת שביעות רצונם ושמירה על נאמנותם
• ניתוח, הרמת דגלים והפקת תובנות לגורמים בכירים ופורומים בארגון
• בניה ותחזוקה שוטפת של תהליכי עבודה והנחיות מקצועיות במערכת ניהול ידע
• הובלה וניהול פרויקטים במערך השירות
• ייצוג שירות הלקוחות מול החטיבות העסקיות וממשקים שונים בארגון
• עבודה ביום שטח במוקד השירות יום בשבוע ממוקם ברמת גן-בני ברק

מה חשוב להביא איתך?

• תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ותקשורת בין אישית מעולים
• יכולת ביטוי גבוהה בע"פ ובכתב
• שליטה גבוהה בניתוח נתונים והצגתם בכלים שונים בצורה תמציתית וויזואליות
• יכולת לנהל ולתעדף משימות ופרויקטים תוך עמידה בלוחות זמנים ויעדים
• 3  שנות ניסיון בניהול ובמתן שירות במערכי שירות
• תואר ראשון במדעי ההתנהגות או מנהל עסקים - יתרון